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線上學習常見問題

實威 e-Learning 線上學習網站使用流程 Q&A
實威SOLIDWORKS維護合約內之商業版與教育版客戶∕教師 (包含Simulation, 3DIVA, EPDM)。不包含 SOLIDWORKS維護合約過期、購買SOLIDWORKS序號於大陸地區使用者與個人用戶。

  1. 如何使用實威線上學習網?
    • 步驟一:註冊實威網站會員,登入後填寫產品序號並升級為產品會員(只接受公司電子郵件信箱),完畢後請按確認。
    • 步驟二:至公司電子郵件信箱收認證信,點選認證。認證後,出現帳號已成功啟用畫面,並自動轉向到e-Learning網站。(如無收到認證信,請確認有無轉入垃圾郵件信箱)

  2. 我已經填寫合法之產品序號與公司email,但卻仍無法進入?
    • 原因一:不可使用免費電子信箱註冊會員 (如yahoo, hotmail, gmail, hinet..)
    • 原因二:您的產品維護合約可能已經過期,如不清楚是否過期,可與實威各地分公司聯繫。
    • 原因三:您可能尚未至您的公司電子郵件信箱點選認證連結,請務必將SWTC實威國際股份有限公司 service@swtc.com 的來函,設定為非垃圾郵件。

  3. 我們公司有購買維護合約,但是公司沒有替員工設定個人的公司電子郵件,請問我要如何觀看?
    如果有本情況的客戶,請連絡實威台北行銷部。電話:02-27951618分機264 行銷部將先作身分的核對,確認無誤後,您的帳號會在24小時內開通,屆時請依照正常註冊流程進入線上學習網站。

  4. 之前曾成功登入elearning 網站,但最近為何無法登入?

  5. SOLIDWORKS產品序號哪裡找?
    • 如果您已經安裝SOLIDWORKS,請至選單說明 – 關於SOLIDWORKS查詢。
    • 如果您尚未安裝SOLIDWORKS,請參閱實威國際寄送之出貨單,上面已註明產品序號。
      (實威將不會主動告知您的產品序號,請先與貴公司接洽購買SOLIDWORKS軟體的負責人員詢問。)

  6. SOLIDWORKS產品序號填寫方式為何?
    SOLIDWORKS單機版與新版網路版為24碼,舊版網路版為16碼。
    輸入時請連同空格一同輸入,英文字母請大寫。(例:0010 0066 1234 ABCD)

  7. 我點選不同影音檔,為何畫面中的影音檔一直跳出同一段影片?
    您可能閒置畫面超過三分鐘,此時建議您再重新登入一次。

  8. 我想了解更多SOLIDWORKS維護合約內容
    誠摯歡迎您來電/信詢問您所屬的客服人員,如不知您的客服人員,也請來電/信查詢。
    實威服務電話:02-27951618分機264
    實威電子信箱:info@swt.com
    我們將立即解決您的問題。來電/來信時,請務必準備好您的個人資料。
    包括 【您的大名、公司全名、聯絡電話、公司email、欲輸入之產品序號】,以加速查詢核對的時間。

  9. 硬體需求
    為了確保您觀看的品質,請確認您的電腦已安裝IE 6以上版本,如果您的Adobe Flash無法播放,請將其升級。
    觀看線上課程的最佳瀏覽解析度為1280 x1024。
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