3D列印機

產品設計與服務

ProEdit
產業類別:產品設計與服務
公司產品:技術手冊與說明文件編寫服務
使用產品:SOLIDWORKS Composer
ProEdit借助SOLIDWORKS Composer作出高品質培訓與教學手冊!
 

公司簡介
ProEdit 能成為北美最大的編輯、技術寫作和教學設計公司之一並非偶然。該公司信奉客戶至上的工作原則,高品質的培訓和教學手冊、快速準確的交貨讓其出類拔萃。二十多年來,位於美國喬治亞州的這家服務提供者持續引進先進技術,以求在競爭激烈的技術寫作和教學設計市場上開發出一流的培訓資料。

ProEdit 有著多樣化的客戶群,其中就包括嬰幼兒產品設計公司 Kids II、健身器材製造商 BILT by Agassi and Reyes,客戶一致希望 ProEdit 能快速製作出技術資訊文件,以便滿足生產週期和緊迫交貨期的要求。高品質的教學寫作和插圖是客戶正確安裝或組裝產品的基本保證。如果技術資訊能讓客戶得以輕鬆高效地使用產品,那麼感到滿意的客戶則很有可能日後再次採購相關產品。

如何縮短手冊製作時間並降低成本
自 1992 年開始,ProEdit 便奠定了其作為北美最大的編輯、技術寫作和教學設計公司之一的地位。ProEdit 有著 1,200 多家客戶,其中包括 IBM、本田、惠普、北電、愛立信、西門子和德士古。ProEdit 的成功是因為其有能力處理各種規模的專案,同時堅持客戶至上的經營理念和久經考驗的工作方法。根據上述經營哲學,ProEdit 需要縮短技術手冊的製作時間並降低相關成本,同時需要做好基礎性準備,以滿足日益增加的產品技術手冊和組裝說明的需求。

靈活與多樣兼具的SOLIDWORKS Composer
在引入 SOLIDWORKS Composer 之前,ProEdit 製作產品插圖的方式有兩種:一種是根據客戶提供的 CAD 檔,此種情況下需要反復與客戶溝通以便正確解釋插圖,此過程費時費力;另一種是根據客戶提供的照片或原型,此時 ProEdit 的平面設計師會配上插圖以做成線條圖。上述高成本流程最終會讓 ProEdit 失去競爭力,因為上述流程完全可以用更先進的自動化解決方案來達成。

ProEdit 搜尋過多種軟體解決方案,但最終選擇使用 SOLIDWORKS Composer 來改進技術手冊和組裝說明的製作過程。ProEdit 行銷經理 Chris Harris 表示:「就未來的靈活性和多樣性而言,SOLIDWORKS Composer 的功能無與倫比。另外,對於技術寫作公司而言,購買由一家領先的 3D 平臺公司支援的軟體至關重要。」

「Composer 是 SOLIDWORKS 的產品,同時又屬於 Dassault Systemes,這表示它不是一個獨立的產品,也自然會帶有某些尖端的技術。」Harris 說道,「我們想與一家我們瞭解並能保持長期關係的公司合作。」

SOLIDWORKS Composer 可導入所有最常用的 3D 檔案格式,同時也可匯出多種列印和輸出格式。Harris 說道:「SOLIDWORKS Composer 的功能不僅滿足了我們現在的需求,而且還滿足了我們未來的需求,進而強化了我們軟體投資的價值。」

SOLIDWORKS Composer 可以快速製作出帶有準確圖解的手冊
ProEdit 的客戶透過 FTP 提供了多種 CAD 檔案格式的 3D 檔,這些檔之後被匯入 SOLIDWORKS Composer之中。該軟體保存著模型的準確幾何資料,以免 ProEdit 需要為尺寸變化承擔責任。將輸出內容匯出至 Adobe® Illustrator® 或 InDesign®,然後添加文字,同時手冊會放入最終佈局中。當產品開發進入最後階段時,通常會開始手冊的製作。如果零件發生變化,您只需導入新的 CAD 檔, SOLIDWORKS Composer 即可自動更新所有相關圖解。這與之前的流程大不相同,以往需要手動更新所有受設計變更影響的說明和圖解。

ProEdit 技術文件撰寫員發現,透過 SOLIDWORKS Composer 的影片和教程,SOLIDWORKS Composer 非常易於學習掌握。事實上,最初使用者正在培訓其他 ProEdit 員工如何使用此軟體。根據 Harris 的說法,SOLIDWORKS Composer 最受歡迎的功能便是 Digger 工具,ProEdit 使用者可以借助此工具來放大、剝離或剖切模型的不同區域。以前上述操作需要大量的手工操作,且費時費力。Harris 表示:「現在我們可以輕鬆建立功能標注,並且完全可以為客戶客製化說明手冊,進而提升了客戶體驗。」

使用結果:品質改善、製作時間縮短、客戶成本降低
使用 SOLIDWORKS Composer 來為 ProEdit 的客戶製作說明/組裝資料的最大優勢是什麼?Harris 說道:「我們的技術手冊品質的確有提高,製作時間也已縮短,手冊製作速度更快。」另外,能更加輕鬆的完成更新讓 ProEdit 與其客戶同時節省了成本。

據 Harris 估計,SOLIDWORKS Composer 讓技術寫作團隊的手冊製作過程提速了 15% 至 20%。他補充道:「我們團隊很喜歡,這是一款出色的工具!」在 SOLIDWORKS Composer 的未來應用方面,ProEdit 意識到,未來的趨勢是將更多的培訓和組裝資料放到網路上。透過 SOLIDWORKS Composer,公司能夠以影片和 HTML 格式作出培訓和組裝資料,並可直接用材料明細表建立網頁。這將大幅降低客服的工作量並可提供更好的整體客戶體驗。

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