1、本公司利害關係人為股東、顧客、員工、供應商、社區/公益團體。
2、本公司與各利害關係人溝通議題、頻率、管道與回應方式等溝通情形如下表:各利害關係人皆以溝通順暢無礙,溝通管道多元且頻率適當。
3、依據114年度公司治理評鑑第4.14項指標,本公司將定期與各利害關係人溝通情形報告至董事會。
| 利害關係人 | 關切議題項目 | 溝通管道、回應方式及溝通頻率 | 114年溝通實績(截至114/12/10) |
| 股東/投資人 | 永續經營策略 經營績效 資通安全 |
★ 年度股東會(每年) ★ 年報(每年) ★ 法人說明會(每年) ★ 公司網站投資人專區(不定期) ★ 公開資訊觀測站(不定期) ★ 股務代理機構 ★ 主要溝通窗口:發言人 聯絡信箱:jschen@swtc.com |
★ 股東常會召開1次 ★ 受邀參加法人說明會2次 ★ 發布重大訊息22則、公告9則 ★ 公司網站投資人專區等資訊持續更新 |
| 顧客 | 產品品質 顧客經營管理 |
★ 各地客服專線(每日) ★ 線上客戶服務(每日) ★ 展覽/研討會/用戶大會 ★ 主要溝通窗口:業務部 聯絡信箱:info@swtc.com |
★ 各地客服專線及線上客服持續受理 ★ 大型用戶大會每年至少舉辦2場 ★ 線上、實體課程定期舉辦 |
| 員工 | 勞雇關係 資通安全 經營績效 |
★ 勞資會議(每季) ★ 職工福利委員會(每季) ★ 部門會議(每週/每月/每年) ★ 內部申訴信箱(即時) ★ 教育訓練(不定期) ★ 員工健康檢查(每年) ★ 主要溝通窗口:行政部 聯絡信箱:alin@swtc.com |
實績項目: ★ 勞資會議召開 ★ 職工福利委員會議每季召開 ★ 內部申訴信箱 ★ 員工訓練 ★ 員工健康檢查安排中 |
| 供應商 | 服務創新 利害關係人溝通 產品行銷發展 |
★ PM、資材部、Email/電話來聯繫(即時) ★ 聯絡窗口:資材部 聯絡信箱:jschen@swtc.com |
★ 重大議題即時聯繫,日常合作持續溝通 ★ 114年8月發行永續報告書,並公布於公司網站及公開資訊觀測站 |
| 社區/公益團體 | 利害關係人溝通 |
★ 社區合作(不定期) ★ 公益合作(不定期) ★ 公司網站 ★ 聯絡窗口:行政部 聯絡信箱:alin@swtc.com |
★ 永續再生計畫(二手衣物)捐贈 ★ 花蓮震災振興 ★ 捐血行動 ★ 新竹偏鄉小學物資捐贈 (五峰國小、花園國小) ★ 安排明禮國小來公司參訪 |
◆ 以上與各利害關係人溝通情形已於114年12月26日董事會中報告。